una storia dello strato delle operazioni di marketing
Chi è Digitalog
Ciao. Se sei un marketer, probabilmente passi la maggior parte delle giornate davanti a uno schermo, proprio come me. A leggere commenti, a scegliere a mano i vincitori degli eventi, a mettere insieme report pubblicitari e a rifare tutto da capo la settimana successiva.
Negli anni '90, la finanza ha avuto l'ERP.
Oracle, SAP. La contabilità che viveva su registri cartacei e fogli di calcolo sparsi è confluita in un unico sistema. Transazioni, magazzino, chiusura e fisco hanno iniziato a funzionare sugli stessi dati.
Negli anni 2000, le vendite hanno avuto il CRM.
Salesforce, HubSpot. Le informazioni sui clienti hanno lasciato i biglietti da visita e le caselle di posta private e si sono raccolte su un'unica schermata. Pipeline, cronologia e mossa successiva hanno iniziato a comparire su un'unica riga.
E il marketing?
Il marketing non ha mai avuto un sistema tutto suo. I social manager lavorano in una scheda. Le ad ops in un'altra. Gli eventi da qualche altra parte. I comunicati stampa ancora altrove. La giornata del marketer è ancora fatta di dieci schede aperte.
Google Docs ha reso le macchine da scrivere multiplayer e Dropbox ha portato gli schedari nel cloud — e anche gli strumenti di marketing si sono evoluti. Ma concettualmente funzionano ancora separati. Teniamo insieme le giornate con email, copia-incolla e una fila infinita di schede.
Il momento in cui ho immaginato IMP per la prima volta.
Mentre lavoravo a Tokyo, un cliente mi inviò una volta quattro calendari marketing rivisti via e-mail in un solo giorno. Ciò che in un SaaS sarebbe stato un solo aggiornamento divenne quattro e-mail separate. Fu quello il momento — IMC, social, pubblicità e PR in un unico posto. Piattaforma di Marketing Integrata (IMP, Integrated Marketing Platform) — la prima riga di IMP è iniziata proprio lì.
Digitalog è l'azienda che per prima ha definito la categoria chiamata IMP.
All'inizio abbiamo cercato di costruire IMP tutto in una volta. Ma eravamo così concentrati sul quadro generale da trascurare l'ovvio: quanti reparti devono coordinarsi, e per quanti mesi, prima che una singola azienda adotti un ERP o un CRM. Ci è sfuggito anche altro: qualsiasi sistema che arriva deve, alla fine, sollevare le persone dal lavoro ripetitivo. Una piattaforma a forma di tutto, ma che continua a chiedere all'uomo di digitare ogni record — per quanto impressionante — non è interessante. Così abbiamo ricominciato. Dall'unità più piccola, dove le mani umane toccano di più il lavoro. Il primo risultato è stato Conma AI; da lì connettiamo soluzioni di automazione del marketing workflow una alla volta.
“Il tempo di un marketer va dedicato a creare, non a leggere commenti.”
— Alex Son, Founder & CEO
Prima piccole unità, in ogni ambito del marketing.
Conma AI è una soluzione per il social media marketing. Automatizza in un'unica schermata commenti, DM, partecipazioni agli eventi, CRM e report di Instagram. Da lì ci espandiamo in tutti gli ambiti del marketing. — Marcomm AI per le comunicazioni di marketing (comunicati stampa, media monitoring, CRM stampa, eventi PR) — Digital Ad Reports per le operazioni di pubblicità digitale — Messenger Broadcast per il marketing sui canali di messaggistica — Trade Marketing Calendar per il brand e il trade marketing Una volta che ciascuna sta in piedi da sola, le colleghiamo. Alla fine, c'è un'unica IMP — la piattaforma di marketing integrata (IMP).
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Stiamo appena iniziando.
Un piccolo team che scrive la prima riga di IMP ogni giorno.