一个关于营销运营层的故事
关于 Digitalog
你好。如果你是一名营销人，那你多半和我一样，每天大部分时间都坐在屏幕前。 阅读评论、手工挑选活动获奖者、整理广告报告，然后下周再重复一遍。
1990 年代，财务有了 ERP。
Oracle、SAP。原本存于纸质账本和零散电子表格中的会计工作，迁入了一个系统。交易、库存、结算与税务开始运行在同一份数据之上。
2000 年代，销售有了 CRM。
Salesforce、HubSpot。客户信息走出名片夹与私人收件箱，汇聚到同一块屏幕上。销售漏斗、历史记录与下一步动作开始落在同一条线上。
那营销呢？
营销从未拥有过属于自己的系统。 社交运营在一个标签页里奔忙，广告投放在另一个标签页，活动在别处，新闻稿又在别处。营销人的一天，依然是十个打开的标签页。
Google Docs 让打字机变成多人协作，Dropbox 把文件柜搬上云端——营销工具也在演进。但从概念上，它们仍各自为政。我们靠邮件、复制粘贴和无尽排列的标签页，把一天天勉强拼凑起来。
第一次想到 IMP 的瞬间。
在东京工作的时候,曾经有一位客户在同一天里给我发了四封修改后的营销日历邮件。如果是 SaaS,本应只是一次更新——结果却变成了四封邮件。 那一天我第一次想到:IMC · 社交媒体 · 广告 · 公关需要在同一处运转的系统。整合营销平台 (IMP, Integrated Marketing Platform),IMP 的第一行就从那时开始。
Digitalog 是首个定义 IMP 这一品类的公司。
起初我们曾想一次性把 IMP 做完。但我们太专注于大局,忽略了一件再明显不过的事情 — 一家公司要导入一套 ERP 或 CRM,需要多少个部门坐在一起协商,要花多少个月。 我们还忽略了另一件事 — 任何到来的系统,最终都必须把人们手中的重复工作接过去。一个看起来什么都能做、却仍要求人手一字一字录入的平台,无论多么气派,都谈不上有吸引力。 于是我们重新开始,从最小的一块入手 — 从人手最常触碰的工作入手。第一个成果是 Conma AI;在此之后,我们一次连接一项营销工作流自动化的解决方案。
“营销人的时间，应该用在创造上，而不是逐条阅读评论。”
— Alex Son, Founder & CEO
先从小单元做起，覆盖每一个营销领域。
Conma AI 是面向社交媒体营销的解决方案。它在一块屏幕上自动化处理 Instagram 评论、私信、活动报名、CRM 与报告。 以此为起点，我们向各个营销领域拓展。 — Marcomm AI 面向营销传播（新闻稿、媒体监测、媒体 CRM、公关活动） — Digital Ad Reports 面向数字广告运营 — Messenger Broadcast 面向即时通讯渠道营销 — Trade Marketing Calendar 面向品牌与渠道营销 当每一项都能独立运转后，我们将它们连接起来。最终，便是一个 IMP——一体化营销平台（IMP）。
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我们才刚刚开始。
一支小团队,每天都在写下 IMP 的第一行。