eine geschichte der marketing-operations-ebene
Über Digitalog
Hallo. Wenn Sie im Marketing arbeiten, verbringen Sie Ihre Tage wahrscheinlich genauso wie ich — größtenteils vor einem Bildschirm. Kommentare lesen, Event-Gewinner von Hand auswählen, Werbeberichte zusammenstellen und nächste Woche dasselbe von vorn.
In den 1990ern bekam das Finanzwesen ERP.
Oracle, SAP. Die Buchhaltung, die in Papierbüchern und verstreuten Tabellen lebte, zog in ein einziges System um. Transaktionen, Bestand, Abschluss und Steuern liefen fortan auf denselben Daten.
In den 2000ern bekam der Vertrieb CRM.
Salesforce, HubSpot. Kundeninformationen verließen die Visitenkarten und privaten Postfächer und versammelten sich auf einem Bildschirm. Pipeline, Historie und der nächste Schritt landeten fortan auf einer einzigen Zeile.
Und das Marketing?
Das Marketing hatte nie ein eigenes System. Social-Media-Manager arbeiten in einem Tab. Ad Ops in einem anderen. Events irgendwo anders. Pressemitteilungen wieder anderswo. Der Arbeitstag eines Marketers besteht noch immer aus zehn offenen Tabs.
Google Docs machte aus der Schreibmaschine Multiplayer, und Dropbox brachte den Aktenschrank in die Cloud — und auch die Marketingwerkzeuge entwickelten sich weiter. Doch konzeptionell laufen sie nach wie vor getrennt. Wir kleben unsere Tage mit E-Mails, Copy-and-paste und einer endlosen Reihe von Tabs zusammen.
Der Moment, in dem IMP zum ersten Mal gedacht wurde.
Während meiner Zeit in Tokio schickte mir ein Kunde einmal an einem einzigen Tag vier überarbeitete Marketingkalender per E-Mail. Was in einem SaaS eine schnelle Aktualisierung gewesen wäre, wurde zu vier einzelnen E-Mails. Das war der Moment — IMC, Social Media, Werbung und PR an einem Ort. Integrierte Marketingplattform (IMP, Integrated Marketing Platform) — die erste Zeile von IMP begann genau dort.
Digitalog ist das Unternehmen, das die Kategorie namens IMP zuerst definiert hat.
Zuerst versuchten wir, IMP auf einen Schlag zu bauen. Doch wir waren so auf das große Ganze fixiert, dass wir etwas Offensichtliches übersahen — wie viele Abteilungen sich abstimmen müssen, und über wie viele Monate, bevor ein einziges Unternehmen ein ERP oder ein CRM einführt. Noch etwas anderes übersahen wir: Jedes System, das ankommt, muss am Ende die wiederkehrende Arbeit aus den Händen der Menschen nehmen. Eine Plattform, die nach allem aussieht, aber Menschen weiterhin jeden Datensatz selbst eintippen lässt — so beeindruckend sie auch sein mag — überzeugt nicht. Also fingen wir neu an. Bei der kleinsten Einheit, dort, wo menschliche Hände die Arbeit am stärksten berühren. Das erste Ergebnis war Conma AI, und von dort aus verbinden wir Lösungen zur Automatisierung von Marketing-Workflows eine nach der anderen.
“Die Zeit eines Marketers gehört dem Gestalten, nicht dem Lesen von Kommentaren.”
— Alex Son, Gründer & CEO
Zuerst kleine Einheiten, über jeden Marketingbereich hinweg.
Conma AI ist eine Lösung für das Social-Media-Marketing. Sie automatisiert Instagram-Kommentare, DMs, Event-Teilnahmen, CRM und Reports auf einem Bildschirm. Von dort aus expandieren wir über die Marketingbereiche hinweg. — Marcomm AI für die Marketingkommunikation (Pressemitteilungen, Medienmonitoring, Presse-CRM, PR-Events) — Digital Ad Reports für den Betrieb digitaler Werbung — Messenger Broadcast für das Marketing über Messenger-Kanäle — Trade Marketing Calendar für Brand- und Trade-Marketing Sobald jede für sich allein steht, verbinden wir sie. Am Ende steht ein einziges IMP — die integrierte Marketingplattform (IMP).
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Von unserer Mission bis zu unserer Arbeitsweise — entdecken Sie, was Digitalog ausmacht.
Wir fangen gerade erst an.
Ein kleines Team, das jeden Tag die erste Zeile von IMP schreibt.