قصة طبقة العمليات التسويقية
عن Digitalog
مرحبًا. إن كنت مسوّقًا، فأنت على الأرجح تقضي معظم أيامك أمام الشاشة، مثلي. قراءة التعليقات، واختيار الفائزين بالفعاليات يدويًا، وإعداد تقارير الإعلانات، ثم تكرار الأمر نفسه الأسبوع المقبل.
في التسعينيات، حصلت المالية على ERP.
Oracle، SAP. المحاسبة التي كانت تعيش في دفاتر ورقية وجداول بيانات متناثرة انتقلت إلى نظام واحد. وبدأت المعاملات والمخزون والإقفال والضرائب تعمل على البيانات نفسها.
في العقد الأول من الألفية، حصلت المبيعات على CRM.
Salesforce، HubSpot. معلومات العملاء غادرت بطاقات العمل وصناديق البريد الخاصة وتجمّعت على شاشة واحدة. وبدأت خطوط الأنابيب والسجل والخطوة التالية تحطّ في سطر واحد.
وماذا عن التسويق؟
لم يكن للتسويق نظام خاص به قط. مديرو وسائل التواصل يعملون في علامة تبويب. وعمليات الإعلان في أخرى. والفعاليات في مكان آخر. والبيانات الصحفية في مكان آخر مجددًا. لا يزال يوم المسوّق عشر علامات تبويب مفتوحة.
جعلت Google Docs الآلات الكاتبة متعددة المستخدمين، ونقلت Dropbox خزائن الملفات إلى السحابة — وتطوّرت أدوات التسويق أيضًا. لكنها لا تزال تعمل منفصلةً من حيث المفهوم. نلصق الأيام معًا بالبريد الإلكتروني والنسخ واللصق وصفٍّ لا نهائي من علامات التبويب.
اللحظة التي تخيّلتُ فيها IMP لأول مرة.
خلال عملي في طوكيو، أرسل لي أحد العملاء ذات يوم أربع رزنامات تسويقية معدّلة في يوم واحد عبر البريد. ما كان يُنجَز بتحديث واحد في SaaS تحوّل إلى أربع رسائل منفصلة. في تلك اللحظة فكّرتُ لأول مرة — IMC، الشبكات الاجتماعية، الإعلانات والعلاقات العامة تعمل جميعاً في مكان واحد. منصة التسويق المتكاملة (IMP, Integrated Marketing Platform) — أول سطر من IMP بدأ هناك بالضبط.
Digitalog هي الشركة التي عرّفت أولًا الفئة المسمّاة IMP.
في البداية حاولنا بناء IMP دفعةً واحدة. لكننا انشغلنا بالصورة الكبيرة حتى أغفلنا أمراً جلياً — كم من القسم يحتاج إلى التنسيق، وكم من الأشهر، قبل أن تتبنى شركةٌ واحدة نظام ERP أو CRM واحداً. وأغفلنا أمراً آخر: أيّ نظام يصل، يجب في النهاية أن ينتزع العمل المتكرر من أيدي الناس. منصة على هيئة كل شيء لكنها لا تزال تطلب من البشر إدخال كل سجل — مهما كانت مبهرة — ليست مغرية. لذا أعدنا البدء. من الوحدة الأصغر، حيث تلامس أيدي الناس العمل أكثر. أول نتيجة كانت Conma AI، ومنها نوصل حلول أتمتة سير العمل التسويقي واحدةً تلو الأخرى.
“وقت المسوّق يجب أن يُكرَّس للإبداع، لا لقراءة التعليقات.”
— Alex Son, Founder & CEO
وحدات صغيرة أولًا، عبر كل مجال تسويقي.
Conma AI حل لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي. يؤتمت تعليقات Instagram والرسائل المباشرة والمشاركات في الفعاليات وإدارة علاقات العملاء والتقارير في شاشة واحدة. ومن هناك نتوسّع عبر مجالات التسويق. — Marcomm AI للاتصالات التسويقية (البيانات الصحفية ورصد الإعلام وإدارة علاقات الصحافة وفعاليات العلاقات العامة) — Digital Ad Reports لعمليات الإعلان الرقمي — Messenger Broadcast لتسويق قنوات المراسلة — Trade Marketing Calendar للتسويق العلامي والتجاري وبمجرد أن يقف كل منها بمفرده، نربطها معًا. وفي النهاية، تكون هناك منصة IMP واحدة — منصة التسويق المتكاملة (IMP).
اكتشف Digitalog
تعرّف أكثر على Digitalog
من مهمتنا إلى طريقة عملنا — اكتشف ما يصنع Digitalog.
نحن في البداية.
فريق صغير، يكتب أول سطر من IMP كل يوم.