Về Digitalog

Vào những năm 1990, tài chính có ERP.

Oracle, SAP. Công tác kế toán vốn nằm trên sổ giấy và những bảng tính rời rạc đã chuyển vào một hệ thống duy nhất. Giao dịch, tồn kho, chốt sổ và thuế bắt đầu vận hành trên cùng một nguồn dữ liệu.

Vào những năm 2000, kinh doanh có CRM.

Salesforce, HubSpot. Thông tin khách hàng rời khỏi danh thiếp và hộp thư cá nhân để tập hợp trên một màn hình. Pipeline, lịch sử và bước đi tiếp theo bắt đầu hiển thị trên cùng một dòng.

Còn marketing thì sao?

Marketing chưa từng có hệ thống của riêng mình. Người quản lý mạng xã hội làm việc trên một tab. Vận hành quảng cáo trên một tab khác. Sự kiện ở một nơi nào đó. Thông cáo báo chí lại ở một nơi khác. Một ngày của marketer vẫn là mười tab đang mở.

Google Docs biến máy đánh chữ thành công cụ cộng tác nhiều người, và Dropbox đưa tủ hồ sơ lên đám mây — và các công cụ marketing cũng tiến hóa theo. Nhưng về bản chất, chúng vẫn vận hành rời rạc. Chúng ta chắp vá những ngày làm việc lại với nhau bằng email, thao tác sao chép-dán và một hàng tab kéo dài bất tận.

Khoảnh khắc đầu tiên hình dung ra IMP.

Khi đang làm việc tại Tokyo, một khách hàng đã từng gửi cho tôi bốn lịch marketing đã chỉnh sửa qua email trong một ngày. Việc lẽ ra chỉ là một lần cập nhật trong SaaS đã trở thành bốn email riêng biệt. Đó là khoảnh khắc — IMC · mạng xã hội · quảng cáo · PR cùng vận hành trong một nơi. Nền tảng Tiếp thị Tích hợp (IMP, Integrated Marketing Platform) — dòng đầu tiên của IMP đã bắt đầu ngay tại đó.

Digitalog là công ty đầu tiên định nghĩa hạng mục mang tên IMP.

Ban đầu chúng tôi cố xây IMP cùng một lúc. Nhưng vì quá tập trung vào bức tranh lớn, chúng tôi đã bỏ qua một điều rất rõ ràng — bao nhiêu phòng ban phải phối hợp, và mất bao nhiêu tháng, trước khi một công ty đưa vào sử dụng một hệ ERP hay một CRM. Chúng tôi còn bỏ qua một điều nữa: bất kỳ hệ thống nào xuất hiện, cuối cùng phải gánh thay phần công việc lặp đi lặp lại của con người. Một nền tảng có hình dáng của mọi thứ mà vẫn yêu cầu con người gõ vào từng bản ghi — dù trông ấn tượng đến đâu — cũng không hấp dẫn. Vì vậy chúng tôi khởi đầu lại, từ đơn vị nhỏ nhất, nơi bàn tay con người chạm vào công việc nhiều nhất. Kết quả đầu tiên là Conma AI; rồi từ đó chúng tôi kết nối từng giải pháp tự động hóa cho quy trình marketing, từng cái một.