เกี่ยวกับ Digitalog

ในทศวรรษ 1990 การเงินได้ ERP

Oracle, SAP บัญชีที่เคยอยู่บนสมุดบัญชีกระดาษและสเปรดชีตที่กระจัดกระจาย ย้ายเข้ามาอยู่ในระบบเดียว ธุรกรรม สินค้าคงคลัง การปิดบัญชี และภาษีเริ่มทำงานบนข้อมูลชุดเดียวกัน

ในทศวรรษ 2000 ฝ่ายขายได้ CRM

Salesforce, HubSpot ข้อมูลลูกค้าออกจากนามบัตรและกล่องข้อความส่วนตัว มารวมกันบนหน้าจอเดียว ไปป์ไลน์ ประวัติ และก้าวต่อไปเริ่มมาปรากฏบนบรรทัดเดียว

แล้วการตลาดล่ะ?

การตลาดไม่เคยมีระบบเป็นของตัวเอง ผู้จัดการโซเชียลทำงานในแท็บหนึ่ง ทีมโฆษณาอยู่อีกแท็บ กิจกรรมอยู่ที่อื่น ข่าวประชาสัมพันธ์ก็อยู่ที่อื่นอีก วันทำงานของนักการตลาดยังคงเป็นแท็บที่เปิดทิ้งไว้สิบแท็บ

Google Docs ทำให้เครื่องพิมพ์ดีดทำงานร่วมกันได้หลายคน และ Dropbox นำตู้เก็บเอกสารขึ้นสู่คลาวด์ — เครื่องมือการตลาดก็พัฒนาไปด้วยเช่นกัน แต่ในเชิงแนวคิดแล้วมันยังคงทำงานแยกจากกัน เราเชื่อมแต่ละวันเข้าด้วยกันอย่างลวก ๆ ด้วยอีเมล การคัดลอกและวาง และแถวของแท็บที่ไม่มีวันสิ้นสุด

ช่วงเวลาที่นึกถึง IMP ครั้งแรก

ตอนที่ผมทำงานที่โตเกียว ลูกค้ารายหนึ่งเคยส่งปฏิทินการตลาดที่แก้ไขแล้วถึงสี่ฉบับให้ผมในวันเดียวทางอีเมล สิ่งที่น่าจะเป็นการอัปเดตเพียงครั้งเดียวใน SaaS กลายเป็นอีเมลแยกกันสี่ฉบับ วันนั้นเองที่ผมรู้สึกเป็นครั้งแรกว่า — IMC · โซเชียลมีเดีย · โฆษณา · ประชาสัมพันธ์ ต้องทำงานในที่เดียวกัน แพลตฟอร์มการตลาดแบบบูรณาการ (IMP, Integrated Marketing Platform) — บรรทัดแรกของ IMP เริ่มต้นจากตรงนั้น

Digitalog คือบริษัทที่นิยามหมวดหมู่ที่เรียกว่า IMP เป็นรายแรก

ตอนแรกเราพยายามสร้าง IMP ในคราวเดียว แต่เรามุ่งที่ภาพใหญ่จนมองข้ามเรื่องที่ชัดเจน — บริษัทหนึ่ง ๆ ต้องอาศัยกี่ฝ่ายมาประสานงาน และใช้เวลานานเพียงใด กว่าจะใช้ระบบ ERP หรือ CRM สักหนึ่งระบบได้ เรายังพลาดอีกเรื่องหนึ่ง — ระบบที่เข้ามาทุกระบบ ในที่สุดต้องช่วยรับภาระงานซ้ำ ๆ ออกจากมือของผู้คน แพลตฟอร์มที่มีรูปทรงของทุกสิ่งแต่ยังให้คนต้องพิมพ์ทุกระเบียน ไม่ว่าจะดูดีเพียงใด ก็ไม่ดึงดูดใจในที่สุด ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นใหม่ จากหน่วยที่เล็กที่สุด ที่มือของคนสัมผัสงานมากที่สุด ผลลัพธ์แรกคือ Conma AI และจากนั้นเราเชื่อมต่อโซลูชันอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การตลาดทีละหนึ่งอย่าง