l'histoire de la couche d'exécution marketing
À propos de Digitalog
Bonjour. Si vous êtes marketeur, vous passez probablement l'essentiel de vos journées devant un écran, comme moi. À lire des commentaires, tirer au sort les gagnants des événements à la main, assembler des rapports publicitaires, et recommencer la semaine suivante.
Dans les années 1990, la finance a obtenu l'ERP.
Oracle, SAP. La comptabilité, qui vivait sur des registres papier et des tableurs épars, a migré vers un seul système. Transactions, stocks, clôture et fiscalité se sont mis à fonctionner sur les mêmes données.
Dans les années 2000, les ventes ont obtenu le CRM.
Salesforce, HubSpot. Les informations clients ont quitté les cartes de visite et les boîtes de réception personnelles pour se rassembler sur un seul écran. Pipeline, historique et prochaine action se sont mis à apparaître sur une même ligne.
Et le marketing ?
Le marketing n'a jamais eu son propre système. Les gestionnaires de réseaux sociaux travaillent dans un onglet. L'ad ops dans un autre. Les événements ailleurs. Les communiqués de presse encore ailleurs. La journée du marketeur, c'est toujours dix onglets ouverts.
Google Docs a rendu la machine à écrire collaborative, et Dropbox a porté les classeurs dans le cloud — et les outils marketing ont eux aussi évolué. Mais sur le plan conceptuel, ils fonctionnent toujours séparément. Nous rafistolons nos journées avec des e-mails, du copier-coller et une rangée interminable d'onglets.
Le moment où j’ai imaginé IMP pour la première fois.
Pendant mon séjour à Tokyo, un client m'a un jour envoyé par e-mail quatre calendriers marketing revus en une seule journée. Ce qui aurait été une simple mise à jour dans un SaaS est devenu quatre e-mails distincts. C'est à ce moment-là — IMC, social, publicité et RP réunis au même endroit. La plateforme marketing intégrée (IMP, Integrated Marketing Platform) — la première ligne d'IMP a commencé là.
Digitalog est l'entreprise qui a été la première à définir la catégorie appelée IMP.
Au départ, nous avons essayé de construire IMP d'un seul bloc. Mais nous étions tellement concentrés sur la vue d'ensemble que nous avons oublié l'évidence — combien de services doivent se coordonner, et pendant combien de mois, avant qu'une seule entreprise n'adopte un ERP ou un CRM. Nous avons aussi manqué autre chose : tout système qui arrive doit, in fine, prendre en charge le travail répétitif. Une plateforme qui a la forme de tout, mais qui exige encore des humains de saisir chaque enregistrement — aussi impressionnante soit-elle — n'est pas séduisante. Alors nous avons recommencé. À partir de la plus petite unité, là où les mains humaines touchent le plus le travail. Le premier résultat a été Conma AI, puis nous connectons une à une les solutions d'automatisation du workflow marketing.
“Le temps d’un marketeur doit servir à créer, pas à lire des commentaires.”
— Alex Son, Founder & CEO
D'abord de petites unités, dans chaque domaine du marketing.
Conma AI est une solution pour le marketing sur les réseaux sociaux. Elle automatise les commentaires Instagram, les messages privés, les participations aux événements, le CRM et les rapports sur un seul écran. À partir de là, nous nous étendons à travers les domaines du marketing. — Marcomm AI pour la communication marketing (communiqués de presse, veille média, CRM presse, événements RP) — Digital Ad Reports pour la gestion de la publicité numérique — Messenger Broadcast pour le marketing sur les canaux de messagerie — Trade Marketing Calendar pour le marketing de marque et de distribution Une fois que chaque solution est autonome, nous les relions. À la fin, il y a une seule IMP — la plateforme marketing intégrée (IMP).
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Nous ne faisons que commencer.
Une petite équipe qui écrit la première ligne d'IMP chaque jour.