Tentang Digitalog

Pada tahun 1990-an, kewangan mendapat ERP.

Oracle, SAP. Perakaunan yang dahulunya hidup pada lejar kertas dan hamparan yang berselerak berpindah ke dalam satu sistem. Transaksi, inventori, penutupan dan cukai mula berjalan pada data yang sama.

Pada tahun 2000-an, jualan mendapat CRM.

Salesforce, HubSpot. Maklumat pelanggan meninggalkan kad perniagaan dan peti masuk persendirian lalu berkumpul pada satu skrin. Saluran paip, sejarah dan langkah seterusnya mula tiba pada satu baris.

Dan pemasaran?

Pemasaran tidak pernah memiliki sistemnya sendiri. Pengurus sosial bekerja dalam satu tab. Operasi iklan dalam tab lain. Acara di tempat lain. Siaran akhbar di tempat lain lagi. Hari pemasar masih sepuluh tab terbuka.

Google Docs menjadikan mesin taip berbilang pemain, dan Dropbox membawa kabinet fail ke awan — dan alatan pemasaran turut berkembang. Namun secara konsepnya ia masih berjalan berasingan. Kami menampung hari demi hari dengan e-mel, salin-tampal, dan deretan tab yang tidak berkesudahan.

Saat IMP mula-mula terbayang.

Semasa saya bekerja di Tokyo, seorang pelanggan pernah menghantar empat kalendar pemasaran yang telah disemak semula kepada saya dalam satu hari melalui e-mel. Apa yang sepatutnya hanya satu kemas kini dalam SaaS telah bertukar menjadi empat e-mel berasingan. Itulah saatnya — IMC, sosial, iklan dan PR berjalan di satu tempat. Platform Pemasaran Bersepadu (IMP, Integrated Marketing Platform) — baris pertama IMP bermula tepat di situ.

Digitalog ialah syarikat yang pertama mentakrif kategori yang dipanggil IMP.

Pada mulanya kami cuba membina IMP sekali gus. Namun kerana terlalu tertumpu pada gambaran besar, kami terlepas sesuatu yang jelas — berapa banyak jabatan perlu menyelaras, dan berapa bulan lamanya, sebelum sebuah syarikat memilih satu ERP atau CRM. Kami juga terlepas perkara lain: mana-mana sistem yang tiba akhirnya mesti mengambil alih kerja rutin daripada tangan orang. Platform yang berbentuk segala sesuatu tetapi masih meminta manusia menaip setiap rekod — betapa pun hebatnya — tidak menarik. Maka kami bermula semula. Dari unit terkecil, di tempat tangan manusia paling banyak menyentuh kerja. Hasil pertamanya ialah Conma AI; dari situ kami menyambung penyelesaian automasi aliran kerja pemasaran satu demi satu.