About Digitalog

1990년대, 재무·회계에는 ERP가 왔습니다.

Oracle, SAP. 종이 장부와 엑셀 시트로 흩어져 있던 회계 업무가 한 시스템 안으로 들어왔습니다. 거래·재고·결산·세무가 같은 데이터 위에서 굴러가게 됐습니다.

2000년대, 세일즈에는 CRM이 왔습니다.

Salesforce, HubSpot. 고객 정보가 명함과 개인 메일함에서 빠져나와 하나의 화면으로 모였습니다. 영업 파이프라인, 고객 이력, 다음 행동이 한 줄에 정리되기 시작했습니다.

그런데 마케팅은?

마케팅에는 이런 시스템이 없었습니다. 소셜 매니저는 따로, 광고 운영은 따로, 이벤트는 따로, 보도자료는 또 따로. 마케터의 매일은 여전히 열 개의 탭을 오가는 일입니다.

Google Docs가 타자기를 멀티플레이어로 만들었고, Dropbox가 파일 캐비닛을 클라우드로 옮긴 것처럼 — 마케팅 도구도 진화해 왔습니다. 하지만 개념적으로는 여전히 따로 굴러갑니다. 우리는 이메일·복사 붙여넣기·끝없이 열린 탭으로 매일을 이어 붙입니다.

IMP를 처음 떠올린 순간.

도쿄에서 근무하던 시절, 한 클라이언트로부터 수정된 마케팅 캘린더를 하루에 네 번 이메일로 받은 적이 있습니다. SaaS였다면 한 번의 업데이트로 끝났을 일이, 메일 네 통이 되었습니다. 그날 처음으로 — IMC · 소셜미디어 · 광고 · 홍보가 한 자리에서 굴러가는 시스템이 필요하다고 생각했습니다. 통합 마케팅 플랫폼 (IMP, Integrated Marketing Platform), IMP의 첫 줄은 그렇게 시작됐습니다.

디지털로그는 IMP라는 카테고리를 최초로 정의한 회사입니다.

처음에는 IMP를 한 번에 만들려 했습니다. 하지만 우리는 큰 그림에 너무 몰두한 나머지, 회사 하나가 ERP나 CRM 한 시스템을 도입하기 위해 얼마나 많은 부서가 모여 협의하고, 얼마나 오랜 시간이 걸리는지를 간과했습니다. 그리고 한 가지를 더 놓쳤습니다 — 시스템이 들어와도 결국 사람의 단순 반복 업무를 덜어주어야 합니다. 틀만 잡혀 있고 모든 데이터를 사람이 일일이 입력해야 하는 시스템은, 아무리 화려해도 매력적이지 않았습니다. 그래서 다시 시작했습니다. 가장 작은 단위부터 — 사람의 손이 가장 많이 가는 업무부터. 그렇게 만든 첫 결과가 Conma AI이고, 그 뒤로 마케팅 워크플로우의 자동화 솔루션을 한 번에 하나씩 연결해 가고 있습니다.