Tentang Digitalog

Pada 1990-an, keuangan mendapatkan ERP.

Oracle, SAP. Akuntansi yang dahulu hidup di buku besar kertas dan lembar kerja yang tersebar berpindah ke satu sistem. Transaksi, inventaris, penutupan buku, dan pajak mulai berjalan di atas data yang sama.

Pada tahun 2000-an, penjualan mendapatkan CRM.

Salesforce, HubSpot. Informasi pelanggan meninggalkan kartu nama dan kotak masuk pribadi lalu berkumpul di satu layar. Pipeline, riwayat, dan langkah berikutnya mulai tampil dalam satu baris.

Lalu pemasaran?

Pemasaran tak pernah punya sistemnya sendiri. Manajer media sosial berjalan di satu tab. Operasi iklan di tab lain. Acara di tempat lain. Siaran pers di tempat lain lagi. Hari seorang pemasar masih berupa sepuluh tab terbuka.

Google Docs membuat mesin tik menjadi multipemain, dan Dropbox membawa lemari arsip ke cloud — dan alat pemasaran pun berevolusi. Namun secara konsep mereka masih berjalan terpisah. Kami menambal hari-hari itu dengan email, salin-tempel, dan deretan tab yang tak ada habisnya.

Momen pertama IMP terbayang.

Saat saya bekerja di Tokyo, seorang klien pernah mengirimi saya empat kalender pemasaran yang sudah direvisi dalam satu hari melalui email. Sesuatu yang seharusnya hanya satu pembaruan di SaaS berubah menjadi empat email terpisah. Saat itulah — IMC, sosial, iklan, dan PR berjalan di satu tempat. Platform Pemasaran Terpadu (IMP, Integrated Marketing Platform) — baris pertama IMP dimulai tepat di sana.

Digitalog adalah perusahaan yang pertama mendefinisikan kategori bernama IMP.

Awalnya kami mencoba membangun IMP sekaligus. Namun karena terlalu fokus pada gambaran besar, kami melewatkan sesuatu yang jelas — berapa banyak departemen yang harus berkoordinasi, dan berapa bulan lamanya, sebelum sebuah perusahaan mengadopsi satu ERP atau CRM. Kami juga melewatkan hal lain: setiap sistem yang hadir pada akhirnya harus mengambil alih pekerjaan rutin dari tangan orang. Platform yang berbentuk segalanya namun tetap meminta manusia mengetik setiap data — sehebat apa pun — tidak menarik. Maka kami memulai lagi. Dari unit terkecil, di tempat tangan manusia paling banyak menyentuh pekerjaan. Hasil pertamanya adalah Conma AI; setelah itu kami menghubungkan solusi otomasi alur kerja pemasaran satu per satu.